Medewerker Klant Contact Centrum

Wil jij werken in een persoonlijke en prettige werkomgeving waar open communicatie en persoonlijke groei centraal staan? Vind jij het leuk om direct in contact te staan met onze inwoners en hen te helpen met de vragen en verzoeken die zij hebben? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

Aan de informatiebalie ben jij het gezicht van de gemeente. Aan de telefoon het luisterend oor van de gemeente. Aan de snelbalie handel je onder andere aanvragen af voor reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels. Je bent aanspreekpunt voor collega’s van andere afdelingen en zorgt er samen voor dat je de inwoners van de juiste informatie voorziet.

 Ben jij die actieve en enthousiaste collega die het verschil wil en kan maken voor inwoners en ondernemers? Ben je resultaatgericht en sterk in communiceren? Kom werken in deze belangrijke functie waarin jouw inzet direct zichtbaar is en bijdraagt aan een betere dienstverlening voor de inwoners van de gemeente

 Wat breng je mee?

• Je hebt minimaal een MBO- diploma in een relevante richting en/of ervaring in klantcontact en administratief werk;
• Naast het Nederlands beheers je de Engelse of Duitse taal, zodat je inwoners in meerdere talen kunt helpen;
• Als je ervaring hebt in een soortgelijke functie is dat een pre;
• Je werkt nauwkeurig, denkt oplossingsgericht en bent klant- en servicegericht;
• Als jij ervaring hebt met digitale- en klantsystemen dan helpt dat reuze mee;
• Je bent een teamplayer met humor die zowel goed zelfstandig als in een team kan werken.

 Wij bieden jou

Wij bieden een uitdagende functie waarin je jouw talenten als Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) kunt inzetten binnen een dynamische omgeving. Een omgeving waarbinnen jij de kans krijgt om je te ontwikkelen en door te groeien. Daar zetten we graag uitstekende arbeidsvoorwaarden tegenover, zoals:

• Een salaris van maximaal €3.908,- bruto per maand o.b.v. 36 u/wk (schaal 7 afhankelijk van je werkervaring);
• Een individueel keuzebudget van 17,05 %, dat je naar eigen inzicht inzet. Bijvoorbeeld voor extra salaris, vakantiedagen of opleidingen;
• Werktelefoon en laptop;
• Studiemogelijkheden;
• De opbouw van een keuzepensioen bij ABP;
• Een dienstverband voor een jaar, bevalt het van beide kanten? Dan treed je vast in dienst;

Organisatie

De gemeente Maasdriel ligt in het prachtige rivierenlandschap van de Bommelerwaard. De gemeente is op 1 januari 1999 ontstaan en omvat 11 mooie dorpen. De gemeente Maasdriel telt ongeveer 26.000 inwoners. Met ruim 2.300 kleine en grote (innovatieve) bedrijven is Maasdriel met recht een ondernemende gemeente te noemen.

‘No nonsens’ en hard werken om onze doelen te behalen; dat is wat de gemeente Maasdriel kenmerkt. Samen met onze collega’s, maar ook met de inwoners, ondernemers en andere partners. Binnen de organisatie heerst een gezellige en informele sfeer, waarbij een veilig gevoel en ruimte voor ontwikkeling belangrijk zijn.

Het KCC is onderdeel van het team Publieke Dienstverlening, een hecht, gezellig en hardwerkend team. Naast cluster KCC bestaat het team uit de clusters Burgerzaken, Communicatie en Vergunningverlening, toezicht en handhaving APV.

Nieuwsgierig? Wij ook naar jou!

Stel jezelf aan ons voor en vertel ons waarom wij met jou in gesprek willen. In dat gesprek vertellen wij jou dan graag meer over onze plannen en jij ons hoe jij daar bij past en wat je voor ons kunt betekenen. 

Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op Stefan de Croon (Teammanager) via +31418638475 of s.decroon@maasdriel.nl.

Heb je vragen over de procedure? Stuur dan een mail naar jdevisser@bommelerwaard.nl.

De vacature sluit 2 oktober. De gesprekken zullen gevoerd worden in de week van 6 oktober