Medewerker Klant Contact Centrum (KCC)
Ben jij het luisterend oor voor onze inwoners, collega’s en het visitekaartje van de organisatie?
Ben jij die actieve en enthousiaste collega die het verschil wil en kan maken voor inwoners en ondernemers? Ben je resultaatgericht en sterk in communiceren?
Solliciteer dan op deze functie!
De functie
Waar ga je je verder mee bezig houden?
Je bemenst de infobalie en bent het gezicht van de gemeente Maasdriel . Aan de snelbalie handel je onder andere aanvragen af voor reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels. Jij handelt de binnenkomende telefoontjes zoveel mogelijk zelf af. Je bent aanspreekpunt voor collega’s van andere afdelingen en zorgt er samen voor dat je de burgers van de juiste informatie kunt voorzien.
Over de organisatie en het team
Waar kom je werken?
De gemeente Maasdriel ligt centraal tussen Utrecht en ’s-Hertogenbosch. Wij zijn een ondernemende gemeente in de Bommelerwaard. We werken continu aan de verbetering van de dienstverlening aan de burgers. De vraag van de klant staat centraal en wordt adequaat gecombineerd met de producten en diensten van de gemeente.
Pronken zit niet in onze aard, maar we zijn trots op al het moois dat de Bommelerwaard te bieden heeft. Onze ambities zijn hoog, maar realistisch. De sfeer binnen onze organisatie is collegiaal, informeel en de lijnen zijn kort. In deze functie versterk je samen met zo’n zevental collega’s binnen het cluster KCC en werk je nauw samen met het cluster burgerzaken. Ben jij op zoek naar een baan bij de lokale overheid? Kom werken in de Bommelerwaard!
Jouw profiel
Wat verwachten we van jou?
Je hebt MBO werk- en denkniveau. Je hebt een klantgerichte houding en houdt van mensen. Je kunt goed luisteren, ook naar de vraag achter de vraag. Lastige gesprekken leid je in goede banen en je komt snel tot de kern van de zaak. Je hebt kennis van en ervaring met digitale systemen en social media. Je bent goed in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Goede taalbeheersing van het Engels en/of Duits is een pré.
De kerncompetenties die voor alle medewerkers gelden zijn: initiatiefrijk, humoristisch, verantwoordelijk, flexibel en resultaatgericht. Voor deze functie vinden wij het belangrijk dat je vakbekwaam handelt, mogelijkheden signaleert, deze pro-actief oppakt en daarmee verantwoordelijkheid neemt.
De werktijden worden in onderling overleg ingeroosterd waarbij de openingstijden bepalend zijn voor de start en het einde van de werkzaamheden. Dit betekent ook regelmatig een avondopenstelling.
Arbeidsvoorwaarden
Waar kun je op rekenen?
Wij bieden je een afwisselende baan in een leuk team. Je krijgt volop mogelijkheden om te groeien en jezelf verder te ontwikkelen. Verder kun je rekenen op marktconforme arbeidsvoorwaarden, zoals een persoonsgebonden budget en studiefaciliteiten. De functie is vastgesteld op salarisschaal 7. Het salaris bedraagt afhankelijk van opleiding en werkervaring maximaal € 3.612,- bruto per maand gebaseerd op een 36-urige werkweek. Het salaris is exclusief 17,05% IKB.
Meer informatie
Wil je meer weten?
Kijk eens op onze website https://www.werkenbijgemeentemaasdriel.nl voor meer informatie over het werken in onze gemeente. Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met Stefan de Croon (Teammanager) via telefoonnummer 06-21176457 of via e-mail s.decroon@maasdriel.nl. Heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op met Nayat El Alaoui (HRM Adviseur) via telefoonnummer 06-30354167 of via e-mail: nelalaoui@bommelerwaard.nl
Ligt hier voor jou een uitdaging?
Maak dan je enthousiasme kenbaar en stuur je sollicitatie (motivatie & CV).
Kom werken in Maasdriel!
Reageer vandaag
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en heb je interesse, vragen, of wil je direct solliciteren?
Meer informatie over deze vacature?
Neem contact op met Nayat El Alaoui van Gemeente Maasdriel
Gerelateerde vacatures
Over de organisatie
Over de organisatie
Werken bij gemeente Maasdriel
‘No nonsense’ en hard werken om onze doelen te behalen; dat is wat de gemeente Maasdriel kenmerkt. Samen met onze collega’s, maar ook met de inwoners, ondernemers en andere gemeenten. Het is soms spannend om in het politieke krachtenveld te opereren en successen te behalen. Dat vraagt om goede voorbereiding, creativiteit en slim meebewegen. Ontdek jouw mogelijkheden en ga de uitdaging met ons aan!
Over gemeente Maasdriel
De gemeente Maasdriel in de Bommelerwaard is een gemeente met 25.000 inwoners. We zijn trots op ons prachtige rivierenlandschap en onze 11 karaktervolle dorpen. We zetten ons continu in om de leefbaarheid in onze gemeente te verbeteren. Dit doen wij samen met burgers, ondernemers en andere verbonden partijen. De ongeveer 160 vaste medewerkers werken vanuit Kerkdriel en Hedel. Het dagelijks onderlinge contact buiten het inhoudelijke werk is goed. De gemeente is volop in ontwikkeling. Met onze loyale medewerkers en een gezonde financiële positie kijken we vol vertrouwen uit naar een solide toekomst.
Samen werken voor de Bommelerwaardse samenleving
In de Bommelerwaard werkt de gemeente Zaltbommel nauw samen met de gemeente Maasdriel. Zij worden ondersteund door de Bedrijfsvoeringseenheid Bommelerwaard (BVEB), die voor beide gemeenten verantwoordelijk voor de bedrijfsvoeringstaken op het gebied van financiën, informatisering en automatisering, juridische zaken en human resource management. Aan de basis van de samenwerking staan de ‘Bommelerwaarden’; trots, lef en samen.