Medewerker Servicedesk

Vind jij het leuk om voor onze medewerkers diverse ICT problemen op te lossen? Wil je werken in een bruisende werkomgeving waar open communicatie en persoonlijke groei centraal staan? Solliciteer dan bij ons!

Wat ga je doen?

Als medewerker Servicedesk maak je onderdeel uit van het team Services, waar jij samen met  drie collega’s alle individuele vragen oppakt op het gebied van ICT. Binnen de servicedesk zorgen jullie er samen voor dat iedereen zijn of haar werk kan blijven doen en draag jij op deze manier bij aan de kwaliteit van onze dienstverlening.

In deze veelzijdige functie voer je o.a. de volgende werkzaamheden uit:

• Je behandelt en beoordeelt gebruikersmeldingen in TOPdesk;
• Je bent de brug tussen gebruikers en systeembeheerders, zodat gebruikers zich kunnen focussen op hun werk zonder ‘gedoe’ met ICT;
• Je biedt hands-on ondersteuning voor werkplekken op verschillende locaties, zowel intern als extern;
• Je bent dé expert voor hardware- en softwareproblemen, inclusief samenwerking met externe leveranciers;
• Je beheert persoonlijke apparatuur zoals laptops, telefoons en tablets en zorgt voor een zorgvuldige uitgifte en inname;
• Je signaleert problemen, overlegt met betrokkenen en komt met verbeteringen;
• Je biedt gevraagd en ongevraagd ondersteuning aan je teamgenoten en je bent actief betrokken bij overleggen binnen en buiten het team I&A.
• Jij bent echt een topper als het aankomt op service. Als collega's jou inschakelen, weten ze gewoon dat het goed komt! Je voelt je verantwoordelijk voor je werk en je hebt oog voor kwaliteit. Wanneer er een probleem opduikt, ben jij gelijk praktisch bezig met een passende oplossing. Als het nodig is, trommel je direct de juiste mensen of leveranciers op om het aan te pakken. Onder druk blijf jij georganiseerd en behoud je overzicht, stap voor stap werk je naar een oplossing toe.

 Wat breng je mee?

• Minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie en een sterke interesse in computers en mobiele devices;
• Je bent digitaal vaardig en werken met Windows, Microsoft 365 en IOS apps is voor jou geen enkel probleem;
• Je houdt moeiteloos het overzicht over alle werkzaamheden, je communiceert helder en weet taken goed over te dragen. Dankzij jouw energieke en enthousiaste persoonlijkheid ben je ook nog eens super goed in staat om anderen iets bij te brengen.
• Je bent een echte teamplayer met een flexibele instelling. Altijd proactief en initiatiefrijk, je pakt problemen snel aan en komt direct met verbeterideeën om ze voorgoed op te lossen. Je bent betrouwbaar en collega’s kunnen er op vertrouwen dat je een snelle en passende oplossing biedt, of zij op kantoor zijn of thuis werken.

 Wij bieden jou

Wij bieden een uitdagende functie waarin je jouw talenten als medewerker Servicedesk kunt inzetten binnen een dynamische omgeving. Een omgeving waarbinnen jij de kans krijgt om je te ontwikkelen en door te groeien. Daar zetten we graag uitstekende arbeidsvoorwaarden tegenover, zoals:

• Je salaris bedraagt maximaal € 4.464, - bruto per maand o.b.v. 36 u/wk (schaal 8 afhankelijk van je werkervaring);
• Je ontvangt een individueel keuzebudget van 17,05 %, dat je naar eigen inzicht inzet. Bijvoorbeeld voor extra salaris, vakantiedagen of opleidingen;
• Werktelefoon en laptop;
• Studiemogelijkheden;
• Je bouwt een keuzepensioen op bij ABP;
• Je treedt in dienst voor een jaar, bevalt het van beide kanten? Dan treed je vast in dienst.

 Organisatie

Tussen de Maas en de Waal ligt het ‘riviereiland’ Bommelerwaard (gemeente Zaltbommel en Maasdriel). De Bedrijfsvoeringseenheid Bommelerwaard (BVEB) ondersteunt de gemeenten op het gebied van Financiën, Juridische zaken, Informatisering & Automatisering en HRM.

Pronken zit niet in onze aard, maar we zijn trots op al het moois dat de Bommelerwaard te bieden heeft. Onze ambities zijn hoog, maar realistisch. De sfeer binnen onze organisatie is informeel en de lijnen zijn kort.

De sfeer binnen onze organisatie is informeel en de lijnen zijn kort. In deze functie versterk je samen met zo’n 30 collega’s de afdeling I&A.

Je standplaats is Zaltbommel, maar je werkt ook op het gemeentehuis in Kerkdriel.

 Nieuwsgierig? Wij ook naar jou!

Stel jezelf aan ons voor en vertel ons waarom wij met jou in gesprek willen. Daarin vertellen wij jou dan graag meer over onze plannen en jij ons hoe jij daar bij past en wat je voor ons kunt betekenen. 

Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met Anton Robbemondt (coördinerend senior I&A beheer) via 06-11714537.

Heb je vragen over de procedure? Stuur dan een mail naar solliciatie@bommelerwaard.nl.

Deze vacature wordt gesloten op het moment dat we een geschikte kandidaat gevonden hebben.

Wij waarderen het dat je met ons mee denkt maar acquisitie wordt niet op prijs gesteld.